Những Câu Hỏi Thường gặp

Bạn đang tìm câu trả lời cho một câu hỏi?

• PHR là gì?
  PHR là cổng thông tin về Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân của bạn (bao gồm trang web, thiết bị thông minh, máy tính bảng – bất kỳ thiết bị nào có thể truy cập vào trang web) cho phép bạn lưu giữ những thông tin cá nhân/ y tế, hồ sơ, tài liệu vv trên cổng thông tin và luôn nằm trong tầm tay bạn. Cổng thông tin cung cấp cho bạn một đội ngũ y tế, các cuộc hẹn, thuốc men, các loại dị ứng, tình trạng y khoa và các tài liệu.

  Trong trường hợp khẩn cấp hoặc chỉ đơn giản là một cuộc gặp với nhà cung cấp dịch vụ y tế mới, PHR sẽ giúp những nhà cung cấp này truy cập vào các thông tin y tế quan trọng nhất của bạn. Tiện ích được thiết kế để giúp việc chăm sóc sức khoẻ cho bạn tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn! Bởi vì trong trường hợp y tế khẩn cấp, hoặc trong nhiều tình huống y khoa, việc tiết kiệm thời gian có thể cứu sống được những sinh mệnh.

  Đây không phải là việc mà Pacific Cross Việt Nam cập nhật cho bạn, đưa vào hoặc lấy đi. HealthCare 365 là một công ty hoàn toàn tách biệt vì vậy bạn không phải lo sợ rằng Pacific Cross Việt Nam sẽ có được những tình trạng y tế hoặc thông tin lưu trữ của bạn. Đây là tiện ích ‘tự phục vụ’ mà bạn có thể tự cập nhật. Pacific Cross Việt Nam chỉ đơn giản cho bạn quyền truy cập vào tiện ích độc quyền này như một phần của sản phẩm bảo hiểm sức khỏe mà bạn đã mua.

  Đây là hồ sơ của bạn. Nó không bị giới hạn ở một phòng khám, một bác sĩ hoặc một liên hệ. Một khi bạn đã truy cập vào trang này, bạn có thể thêm nhiều hoặc ít thông tin tùy theo ý muốn.

• Làm thế nào để tôi truy cập vào hệ thống?

  Quyền truy cập vào HealthCare 365 (HC365) Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân (PHR) sẵn có cho bạn và mỗi thành viên được bảo hiểm trong gia đình của bạn ngay sau khi bảo hiểm sức khỏe của Pacific Cross Việt Nam được chấp thuận, được phát hành hoặc được tái tục.

• Chi phí của tiện ích này là bao nhiêu?
  Sẽ không có một chi phí nào cho việc truy cập công cụ này. Tiện ích này là một phần trong chương trình bảo hiểm sức khỏe với Pacific Cross Việt Nam.

• Tôi được truy cập đến khi nào?

  Bạn có quyền truy cập Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân của bạn chừng nào mà bạn còn được bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm sức khỏe với Pacific Cross Việt Nam. Nếu bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam của bạn hết hạn, Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của HealthCare 365 cho tiềm năng tham gia bảo hiểm của bạn trong tương lai với Pacific Cross Việt Nam. Bạn cũng sẽ được tùy chọn hủy hồ sơ của bạn.

• Nếu tôi không muốn sử dụng tiện ích này thì sao?

  Việc sử dụng công cụ HC365 Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn! Bạn có thể sử dụng công cụ nhiều hay ít theo ý muốn và có thể hủy hồ sơ của bạn bất cứ lúc nào.

• Tôi có thể thay đổi địa chỉ email liên quan đến Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân của tôi không?

  Vui lòng thông báo cho Pacific Cross Việt Nam nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email của bạn.

• Những thành viên trong gia đình của tôi có tài khoản PHR riêng của họ không?

  Bất cứ thành viên trong gia đình nào được bảo hiểm dưới hợp đồng bảo hiểm sức khỏe của bạn hoặc hợp đồng bảo hiểm sức khỏe khác với Pacific Cross Việt Nam sẽ có quyền truy cập vào Hồ sơ Sức Khỏe Cá nhân của riêng họ. Ngay cả trẻ nhỏ cũng có tài khoản Hồ sơ Sức Khỏe Cá nhân riêng để lưu giữ hồ sơ tiêm chủng và những thông tin quan trọng khác. Việc truy cập sẽ đòi hỏi những địa chỉ email riêng biệt.

• Vợ chồng tôi cùng dùng chung một địa chỉ email thì có vấn đề gì không?

  Việc truy cập vào Hồ sơ Sức Khỏe Cá nhân HC365 là bằng địa chỉ email. Thông tin về hồ sơ y tế, các tài liệu v.v thay đổi theo mỗi cá nhân và do đó việc giữ các hồ sơ riêng biệt là rất quan trọng. Nếu bạn và vợ/chồng của bạn cùng dùng chung một địa chỉ email, bạn sẽ cần phải thiết lập một email mới để cả hai đều có quyền truy cập hồ sơ riêng.

• Tôi được thông báo về quyền truy cập PHR như thế nào?

  Bạn sẽ được thông báo cùng lúc với khi phát hành hoặc gia hạn hợp đồng bảo hiểm rằng bạn và tất cả các thành viên được bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm của bạn đều có quyền truy cập PHR. 

• Làm thế nào để tôi bắt đầu?

  Việc đăng ký rất dễ dàng. Tất cả đều có trong email gửi cho bạn.

  pcvn.hc365.org/register

  Nhập số hợp đồng của Pacific Cross Việt Nam và số Thành viên được in trên Thẻ Bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam của bạn.
  Nếu bạn cố đăng nhập cùng một địa chỉ email với người khác, bạn sẽ cần phải tạo một địa chỉ email mới, riêng biệt. Hãy nhớ cập nhật địa chỉ email của bạn với Pacific Cross Việt Nam nếu điều này xảy ra với bạn. Thông tin được lưu giữ trong Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân (PHR) của bạn là duy nhất đối với bạn và do đó phải có địa chỉ email của bạn. Một phần của quá trình đăng ký bao gồm việc hoàn thành hồ sơ của bạn với:

  • Thông tin Liên hệ Khẩn cấp,
  • Thông tin Cảnh báo Y khoa, ví dụ dị ứng với đậu phộng, và
  • Cho phép truy cập khẩn cấp.

  Tên, địa chỉ và ngày sinh của bạn sẽ được cập nhật theo thông tin HealthCare 365 nhận được từ Pacific Cross Việt Nam. HealthCare 365 sẽ không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cập nhật hồ sơ PHR của bạn.
  Sau khi đăng ký hoàn tất, bạn sẽ nhận được một email xác nhận về HC365 với một liên kết đến thẻ bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam của bạn.

• Quên mật khẩu của bạn?

  Nhấp vào đường dẫn quên mật khẩu và một email sẽ được gửi cho bạn với thông tin mật khẩu.

• Thẻ bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam của tôi có hiện hữu không?

  Một thẻ bảo hiểm bằng giấy của Pacific Cross Việt Nam đã có sẵn trong PHR của bạn và sẽ bao gồm đường dẫn truy cập khẩn cấp cho nhà cung cấp dịch vụ y tế truy cập vào PHR của bạn. pcvn.hc365.org/EMERGENCY.

  HÃY GIỮ MỘT BẢN SAO TRONG VÍ CỦA BẠN.

  Bản gốc thẻ bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam sẽ được gửi thư bưu điện đến cho bạn. Bạn sẽ cần thẻ gốc cho bất cứ điều trị hoặc dịch vụ nào.

  LƯU Ý: Trong một vài trình duyệt, một số tài liệu nhất định xuất hiện trong một cửa sổ riêng. Để trở lại PHR của bạn, bạn phải nhấp X để đóng cửa sổ hoặc trong trường hợp dùng iphone bạn cần phải chọn hộp đôi ở góc bên phải, nhấp X ra khỏi tài liệu và nhấn HOÀN THÀNH.

• PHR có hoạt động trên tất cả các nền tảng không?

  Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân (PHR) của bạn hoạt động trên tất cả các nền tảng – android, windows hoặc một thiết bị apple. Máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.

  Đây là hồ sơ sức khoẻ của bạn và bạn có quyền truy cập bất cứ khi nào bạn muốn. Từ bất kỳ thiết bị nào bạn có. Miễn là bạn có kết nối internet.
  

• Biểu tượng 365 có thể hiện trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng của tôi không?
  Chắc chắn rồi!
  Hãy từng bước làm theohướng dẫn tải xuống sẵn có.

• Nếu tôi gặp vấn đề khi sử dụng tiện ích thì sao?

  Email truy cập vào HC365 luôn hiện hữu 24/7, để tìm ‘Cách sử dụng’ hoặc các câu hỏi liên quan đến kỹ thuật về PHR của bạn.

  Nếu bạn có thắc mắc hoặc vấn đề với bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam, bạn nên liên hệ với nhà môi giới bảo hiểm của bạn.

• Ai có quyền truy cập thông tin của tôi?

  Chỉ có mình bạn… và nhà cung cấp dịch vụ y tế khẩn cấp CHỈ KHI NÀO BẠN CHO PHÉP TRUY CẬP.
  

• Truy cập khẩn cấp là gì?

  Nếu trong trường hợp khẩn cấp nhưng bạn không thể chia sẻ thông tin mà bạn đã lưu giữ trên Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân (PHR) của bạn, nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể truy cập thông tin của bạn bằng cách sử dụng đường dẫn được cung cấp trên thẻ bảo hiểm Pacific Cross Việt Nam bằng giấy hiện trên PHR của bạn. Truy cập chỉ khả dụng nếu bạn đã cài đặt là BẬT Truy cập Khẩn cấp.

  Nếu một nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp truy cập PHR của bạn – PHR của bạn được cài đặt ở chế độ chỉ đọc, một email thông báo sẽ được gửi cho bạn và người liên hệ khẩn cấp của bạn. Việc truy cập sẽ bị đóng trong 24 giờ. Bạn sẽ được hướng dẫn cách kích hoạt lại trong email thông báo.

• Tôi có thể tắt Truy cập khẩn cấp không?

  Có! Chỉ cần điều chỉnh “Truy cập khẩn cấp” và chọn KHÔNG.
  

• Tôi có thể sử dụng thẻ báo hiểm Pacific Cross Việt Nam bằng giấy của tôi không?

  Rất có thể bạn sẽ nhận được quyền truy cập PHR của bạn trước khi nhận được thẻ gốc từ Pacific Cross Việt Nam. Bạn cần có thẻ gốc để được bảo hiểm cho các dịch vụ và điều trị. Xin lưu ý rằng đường dẫn truy cập khẩn cấp chỉ có trên thẻ giấy. pcvn.hc365.org/EMERGENCY

• Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị mất ví hoặc có ai đó khác ngoài nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp được truy cập vào?

  Bạn sẽ được gửi email ngay khi có ai đó truy cập vào đường dẫn khẩn cấp. Thông tin sẽ chỉ được đọc và việc truy cập sẽ bị tắt sau 24 giờ cho đến khi bạn kích hoạt lại. Hướng dẫn cách kích hoạt lại sẽ được cung cấp trong email thông báo gửi cho bạn.

• Thông tin của tôi có được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác không?

  Tuyệt đối không. Thông tin của bạn chỉ là của bạn thôi và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc bạn muốn sử dụng nó theo cách nào.

• Thông tin của tôi có được bảo mật không?

  Chúng tôi rất nghiêm túc tôn trọng quyền riêng tư! Nhấp vào đây để biết thêm thông tin.
  

• Làm thế nào để đưa thông tin vào PHR của tôi?

  Bạn có thể bắt đầu đưa thông tin vào PHR của bạn với bất kỳ biểu tượng nào – cuộc hẹn, tài liệu, v.v. Mỗi biểu tượng đều đưa bạn đi đến các liên kết thích hợp và một khi các liên kết đó đã được tạo ra, bạn chỉ cần chọn đúng liên kết trong lần sử dụng tiếp theo.

  Ví dụ: Nếu liên kết chính là với nhà cung cấp dịch vụ y tế, tôi sẽ bắt đầu với ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC.

  Tuy nhiên trình tự hoàn toàn tùy thuộc vào bạn!

• Làm thế nào để thêm vào?

  Bất kể thứ gì bạn đang cố gắng thêm vào – Hãy nhấp Chọn + Thêm Mới và trả lời các câu hỏi. Theo dõi tiến trình của bạn cho đến khi hoàn thành.

• Tôi có thể liên kết một cuộc hẹn với lịch của mình không?

  Thêm một cuộc hẹn và liên kết với lịch của bạn thật DỄ DÀNG!

  Từ trang tổng quan chính hoặc từ trang có biểu tượng Cuộc Hẹn.

  Chọn Đăng ký – và liên kết lịch của bạn. Bạn chỉ phải làm điều này MỘT LẦN DUY NHẤT!

  Chọn Cuộc Hẹn Mới – điền vào các ô trống

  Và trang lịch, trang tổng quan và trang cuộc hẹn của bạn sẽ được cập nhật

  Đối với các cuộc hẹn chưa được lên lịch sẽ xuất hiện trong mục Công việc/Lời nhắc trên trang tổng quan.

• Tôi có thể lấy thông tin theo nhà cung cấp hoặc theo tình trạng y tế không?

  Một tính năng tuyệt vời của PHR là khả năng liên kết và sau đó lấy thông tin theo nhà cung cấp hoặc theo tình trạng y tế.
  Nói cách khác, đối với từng nhà cung cấp hoặc tình trạng y tế, bạn sẽ có thể xem/chỉnh sửa các mục cụ thể là:

  • Các cuộc hẹn
  • Đơn thuốc
  • Tình trạng
  • Các tài liệu

  Thật tuyệt vời!

• Làm cách nào để tôi liên kết/ gắn thẻ lên các lưu trữ? Các nhà cung cấp dịch vụ y tế đến các phương thuốc? Các tình trạng đến các nhà cung cấp dịch vụ y tế? Các tài liệu đến nhà cung cấp dịch vụ y tế và/hoặc các tình trạng y tế?

  Nhiều chức năng trong Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân (PHR) của bạn mặc nhiên bao gồm chức năng gắn thẻ nếu được chọn khi bạn thêm mới hoặc chỉnh sửa. Ví dụ: nếu bạn thêm vào một cuộc hẹn và bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn và các thẻ theo một tình trạng y tế sẽ được đặt tự động.

  Để kiểm tra các mục được gắn thẻ, chọn mục bạn muốn xem – ví dụ: mục nhà cung cấp dịch vụ y tế. Nhấp vào nhà cung cấp dịch vụ y tế. Trong cửa sổ này, bạn sẽ thấy một dòng các thẻ đã gắn. Con trỏ mặc định sẽ chuyển thành tuỳ biến. Trong phần “Gắn thẻ vào lưu trữ này”, bạn có thể thêm vào một thẻ tùy chỉnh của riêng bạn. Hoặc bằng cách chọn bất kỳ biểu tượng có sẵn khác. Những mục đã gắn thẻ sẽ xuất hiện. Nếu bạn muốn thêm nhiều thẻ hơn, hãy chọn XEM TẤT CẢ – chọn mục bạn muốn gắn thẻ và sau đó nhấp vào biểu tượng thẻ ở bên phải. Vậy là xong.

  

• Giữ các tài liệu quan trọng ở một nơi duy nhất! Thêm vào một xét nghiệm. Thêm vào các tập tin của riêng bạn!

  Các tài liệu của bạn luôn hiện hữu với bạn dù bạn ở bất cứ đâu trên thế giới miễn là có kết nối internet!
  Chọn + Tài liệu mới.
  Chọn tên và ngày
  Chọn tệp được lưu trữ trên thiết bị máy tính của bạn.
  Nhấn MỞ
  HOÀN THÀNH!
  HOẶC tận dụng lựa chọn ‘chụp ảnh’ sẵn có
  từ thiết bị di động của bạn. Chụp một tấm hình và LƯU LẠI!

  Nếu bạn nhận được tài liệu qua email.
  LƯU tài liệu ở một nơi bạn có thể liên kết.
  Thêm một tài liệu mới và chọn tệp mà bạn vừa mới lưu.

  LƯU Ý: Trong một số trình duyệt, những tài liệu nhất định sẽ xuất hiện trong một cửa sổ riêng. Để trở lại PHR của bạn, hãy nhấp X ra khỏi cửa sổ hoặc trong trường hợp bạn sử dụng iphone bạn cần phải chọn hộp đôi ở góc bên phải, nhấp X để ra khỏi tài liệu và nhấp XONG.

• Có tính năng nhắc nhở tôi về một cuộc hẹn/ xét nghiệm v.v sắp tới trong tương lai không?

  Tận dụng tính năng Lời Nhắc! Hãy chọn tạo một công việc mới. Đặt chủ đề, ngày tháng, bất kỳ chi tiết khả dụng nào.

  Lời Nhắc sẽ TỰ ĐỘNG XUẤT HIỆN TRÊN TRANG TỔNG QUAN CỦA BẠN trong vòng 10 ngày kể từ ngày bắt đầu lời nhắc.